培养目标：

通过校、企双方联合培养使学生掌握现代服务体系及专业知识，精通实操技能，具备较强的倾听能力，沟通能力、业务能力、 应变能力、服务意识及团队精神。努力把学生培养成有学历、精技能、又有实际工作经验和行业证书的实用人才，为将来从事 银行客服的现代服务岗位工作打好基础。

专业前景：

中国是世界上客服行业发展最具潜力的国家。2015年相关产业的雇用人员为600万人，其中460万为通信、银行客服的相关人 员。预测2018年可增至，1500万人。未来10年内，即2025年前，我国将保持电话客服人员数量大国的地位，中国所需各类 客服人员2000-2500万人，是中国就业人数较多的行业和热门职业之一，从事客服工作的人员，薪金非常可观。一般在经济 领域特别是各大国有银行从事客服工作的人员年薪高于在政府机关工作人员的年薪，而且差距较大。政府机关人员年薪约在 3万-5万元；国有企业的客服人员年薪约在4.5万-8万元。有的在外资企业或民营大型企业集团的高级客服人才的年薪可达到 几十万元。随着我国经济的高速发展，通信客服人员的薪金将不断提高，是各行业中增长幅度最快的职业之一。

招生要求：

1、男、女=2:8

2、其中身高：女性153cm以上，男性165cm以上。

3、双眼裸视1.0以上，无色盲、无纹身、无明显伤疤。

4、身体健康，品格端正，性格开朗、形象气质佳。

5、口齿清晰、声音甜美、善于沟通，普通话标准，反应敏捷，有较强的事业心和团队精神。

招生指标：50人（限额定招）